產品及服務

SAP CRM

SAP CRM客戶關係管理解決方案

SAP 客戶關係管理(SAP CRM)是唯一完全以客戶為中心的電子商務解決方案。這項解決方案旨在為客戶提供滿意、忠誠的服務。它有助於提高競爭優勢,帶來更高利潤。

透過SAP CRM,客戶與您的員工、生產過程及資訊,將保持穩定不中斷的聯繫,並遍及整個網路。同時透過下列方式,創造價值客戶的領導關係。

以客戶為焦點:
  • 創新的產品和服務
  • 以客戶為中心
  • 更高層次的生產過程
  • 持久有益的客戶關係

全方位獲取持久資訊
SAP CRM互動中心可以讓您透過任何方式(電話、傳真、E-mail或網站)與您的客戶保持聯繫。你可以透過可攜式設備如筆記型電腦、手機和PDA等,使用SAP CRM。

而且,SAP CRM讓您的員工可以從多重管道,取得市場資料、分析資料以及應用程式等。因此銷售、行銷、客戶服務和行政人員,可獲取他們所需的資訊,建立客戶關係。

可運作、可分析、可協同運作的CRM
可運作的CRM管理與客戶的互動,並在銷售、行銷、服務過程中與客戶互動,保持同步。可分析的CRM幫助您優化資訊來源,更能瞭解客戶動向。可協同運作的CRM讓您能夠與供應商、商業夥伴、客戶一起合作,讓生產過程更為順暢,進而滿足客戶需求。

租賃資源管理解決方案
如果您是一家租賃公司,您可以利用租賃資源管理解決方案。這套強大的解決方案,結合完整的CRM功能與綜合的財務功能,完全滿足理財公司處理大量的租賃合同的需要。


SAP Hybris Cloud for Customer (C4C)
面向客戶互動的 SAP 雲解決方案

傳統方法不再奏效
客戶關係管理(CRM)不再局限於前端部門





PACKAGED INTEGRATION FOR ON-PREMISE INTEGRATION


產品組合概覽和架構