英渥德科技Innatech:客戶滿意度最高的SAP顧問公司
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產品及服務

SAP ERPSAP S/4HANA ERP商業智慧預測與分析全方位客戶管理人力資源管理系統整合、主機及周邊SAP 顧問服務LANSA

全方位客戶管理


運用 SAP C/4HANA 套件，變革傳統 CRM，打造全通路的顧客體驗 


在消費歷程中的每個接觸點，與客戶進行互動，進一步建立更穩固的客戶關係。 
運用 SAP 解決方案，您將獲得最新的技術，重新定義顧客體驗的里程碑。

SAP 專注於幫助你在所有渠道實現快速轉型，並提高靈活性，從而拉近你與客戶的關係，讓你在所有客戶接觸點提供一致的卓越體驗。SAP C/4HANA 解決方案能幫助你削減成本，節省時間，並降低複雜性，讓你專注於開展創新和落實戰略。SAP C/4HANA 解決方案涵蓋商務、市場營銷、收入、銷售和服務五大領域，為你提供了保持領先所需的洞察和靈活性。



銷售（Sales）

 
  • ⊙ 銷售人力自動化   ⊙ 銷售績效管理   ⊙ 零售與門市營運

顧客的行為不斷變化。在數字經濟時代，客戶不再依靠銷售人員獲取產品和服務信息，而是求助於在線信息，社區和社交網絡。通常，在銷售人員參與進來之前，客戶已經完成了一半以上的購買流程。

為滿足當今客戶的需求，你需要徹底了解他們。他們來自各行各業，擁有不同的喜好，面臨著獨特的挑戰。而且，在新興業務環境下，變化是一種常態。隨著新的趨勢出現，一些產品開始備受客戶追捧，你每天都需要探索新的途徑，來確保企業與時俱進和富有吸引力。

這也是 SAP 在構建 SAP 銷售雲解決方案的初衷。SAP 在開發這款先進的 CRM 雲解決方案時，考慮了移動支持的需求。這樣，你的銷售團隊就可以在這個快速變化的時代輕鬆引領潮流這樣，銷售人員就能在現場通過手上的移動設備，查看需要了解的目標客戶的信息，了解他們面臨的問題以及如何培養銷售機會。



 

商務（Commerce）

 
  • ⊙ B2B 和 B2C 電子商務   ⊙產品內容和目錄管理   ⊙ 全通路訂單履行   ⊙ 情境式消費體驗   ⊙ 情境式商品銷售   ⊙ 中小企業電子商務

客戶在購物時希望享受到卓越的體驗。利用 SAP Commerce 和企業預置型選項，您能夠滿足客戶的期望，提供卓越的購物體驗，從而贏得客戶忠誠度。
該解決方案內置多種全渠道功能，能夠幫助你隨時隨地通過任何設備，與客戶互動和交易。從內容創建到商品促銷再到訂單履行，SAP Commerce 和企業預置型產品能夠幫助你在商務體驗的每個環節吸引和了解客戶。

利用這款功能全面的解決方案，你可以化繁為簡，進而縮短集成當前系統所需的時間，提高響應瞬息萬變的市場環境的能力。你還可以展示你的產品和服務，並通過提供極具相關性的個性化體驗，吸引他們再次光顧。


 

行銷（Marketing）

 
  • ⊙ 動態客戶視圖   ⊙ 客戶區隔與行銷活動管理   ⊙ 全通路行銷   ⊙ 客戶忠誠度管理   ⊙ 行銷資源管理   ⊙ 行銷分析   ⊙ 潛在客戶管理

了解客戶的個性化需求，並與客戶開展大規模的智能互動；利用實時績效洞察和由數據驅動的決策，革新營銷流程。
借助 SAP Marketing Cloud，你能在整個企業範圍內建立第一方客戶數據的單一視圖，從中獲取深刻洞察，進而確保各個渠道和部門均可交付個性化的體驗。你還能利用多渠道屬性和集中績效管理，革新營銷流程，從而更有效地了解營銷活動的影響力，並作出更明智的營銷決策。


 

服務（Service）

 
  • ⊙ 全方位自助式服務   ⊙ 隨時隨地的客戶服務   ⊙ 整合式現場服務 

借助 SAP 服務解決方案，您的企業能夠通過正確的渠道，為客戶提供恰當的服務，從而在客戶購買之旅的每個環節提供一流的客戶服務體驗。


 

 

營收（Revenue）

 
  • ⊙ 訂閱式訂單管理   ⊙ 響應式品質控制   ⊙ 靈活收費   ⊙ 發票開立   ⊙ 多功能文件管理   ⊙ 客戶財務管理   ⊙ 合併計費

借助靈活，可擴展且高度自動化的計費，開票和收入管理解決方案，你能夠靈活地開展創新，提升從客戶互動到收入確認整個收入管理流程的透明度。
借助 SAP Billing 企業預置型解決方案，您能夠提高您在復雜合作夥伴生態系統中的盈利能力，轉售他們的產品與服務，並獲得相應的收入分成 ; 準確地預測新定價模式的成效，並提供有針對性的產品和服務優惠。

借助 SAP Revenue，您可以通過雲端靈活地提供簡單，個性化的 CPQ（配置，定價和報價），訂單管理和訂閱計費體驗;獲得所需的速度和敏捷性，適應當今快節奏的經濟環境。

  


SAP Customer Data Cloud from Gigya

致力於建立更可靠和更具價值的客戶關係 

  • ⊙ SAP Customer Identity   ⊙ SAP Customer Consent   ⊙ SAP Customer Profile

你的目標是擴大受眾群體，提高轉化率，加強互動，培養長期的品牌忠誠度，並為企業和客戶打造更安全、私密友好的數字化生態系統。在當今快速發展的市場環境下，企業要想實現這些目標，就必須採用一款合適的解決方案，在透明可靠的基礎上，建立數字化客戶關係，但僅憑一已之力是很難達成所願的。

SAP Customer Data Cloud from Gigya 由三款緊密集成的產品組成。該解決方案不僅能夠幫助企業通過各種設備和渠道安全地識別消費者，推進註冊和互動流程，還可以幫助企業管理整個客戶生命週期中的客戶權限和許可，並將數據轉化為統一的客戶資料，通過集中、安全的環境進行治理、調整和分析。

借助SAP的解決方案，企業能夠最大程度地發掘客戶數據的價值，同時大幅降低總體擁有成本，加快產品上市速度。



GDPR 與 SAP Customer Data Cloud 秉承相同的原則：透明度和控制性

根據歐盟《通用數據保護條例》(GDPR) 規定，任何涉及歐洲客戶的企業都必須保留有關何時、何地、為何以及如何收集和處理客戶個人數據的依據。如果沒有一款全面的解決方案來管理客戶資料、偏好和許可，企業可能難以保持合規性。

Gigya 的 SAP Customer Data Cloud 能夠幫助企業遵守最嚴格的 GDPR 要求。通過支持你更加透明地收集和使用客戶的個人數據，這款產品旨在幫助你贏得客戶信任，並培養長期的品牌忠誠度。