成功案例

台灣三豐儀器

台灣三豐儀器股份有限公司

藉由 SAP C/4HANA C4C(Cloud for Customer)及 英渥德 SAP 顧問團隊協助,讓業務能透過行動裝置(如iPad, iPhone)輕鬆存取客戶資料,並及時追蹤各種銷售機會,達成業務效益極大化

  • 公司介紹:

台灣三豐儀器是 Mitutoyo 在台灣的分公司1987成立至今已邁入第30年了!日本總公司 Mitutoyo  創立1934年,初期以生產分厘卡為主過這八十幾年,已發展成為一個可運用電腦驅動測量儀器的製造商。

  • 主要商品:

次元座標量測儀、畫像測定機、顯微鏡、投影、真圓度測定機等,已畿為世界第一大精密儀器的製造商

  • 導入 CRM 目的:

⭐️提高營業效率 ⭐️      
     
     增加營業
‼️ 


專案需求及目標:

  • ⊙ 提昇營業部門業務效率

  • ⊙ 業務個人及主管的進度管理、目標管理

  • ⊙ 活動日報、客戶訪問的履歷管理

  • ⊙ 各種分析,以連結之後的改善活動

  • ⊙ 提高顧客滿意度

  • ⊙ 藉由系統,以實現資訊共有化

  • ⊙ 客戶及案件情報資料共有化



    專案主要內容:

    客戶及活動管理

    SAP Cloud for Custmer
    ☁️

    SAP ERP整合

    銷售線索管理

    行動裝置整合

    機會管理

    Email整合

    區域管理

    內建分析報表

    銷售績效管理


  • 導入CRM後的效益:

  1. 1. 即時線上查詢 : 客戶資訊、履歴管理、庫存資訊..等。

  2. 2. 藉由商談過程標準化,徹底的進度管理,提昇受注率。

  3. 3. 各營業區域,分享必要之客戶及商談情報。

  4. 4. 進行客戶的優先順序訪問管理。

  5. 5. 展示會來客資訊分析,帶來更多的商機。

  6. 6. 營業主管更明白營業人員的辛勞,溝通更順暢。